מאמרים בנושאי תקשורת ורגולציה
ריכזנו עבורכם הסברים פשוטים על חוקים ותקנות שרלוונטיים לעסק שלכם ולמערכת הטלפוניה שבו. המידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי.
שילוב בוטים חכמים וחיבורי Webhook - כל פתרון טכנולוגי אפשרי
מה זה שילוב בוט, מה זה Webhook, ואיך בונים מערכת תקשורת חכמה בהתאמה אישית - אם אתם צריכים את זה, כנראה שאפשר לבנות את זה.
לקריאת המאמר תקשורת עסקיתקו נייח אינטרנטי לעסק - כל היתרונות ומה הוא מאפשר במרכזייה החכמה
מה ההבדל בין קו נייח רגיל לקו נייח אינטרנטי, ואילו פיצ'רים - מסרון או וואטסאפ לכל שיחה, הקלטת שיחות, הודעת לילה והפניה לנייד בו-זמנית - הופכים אותו לחלק חכם מהמרכזייה.
לקריאת המאמר רגולציה צרכניתתיקון 73 לחוק הגנת הצרכן: מה חובה לדעת על הקלטת שיחות מכירה
הכנסת אישרה חובה חדשה להקליט שיחות מכירה טלפוניות ולמסור אותן ללקוח לפי דרישה. מה זה אומר בפועל לעסק שלכם, ואיך מערכת טלפוניה נכונה עוזרת לעמוד בדרישה.
לקריאת המאמר נגישותתקנה 33 לנגישות שירות: איך הופכים מענה טלפוני נגיש לכולם
תקנות הנגישות מחייבות שמענה קולי ממוחשב יהיה נגיש גם לאנשים עם מוגבלות. הסבר פשוט על מה נדרש בפועל, ואיך אפשר להתאים לכך את מערכת המענה הטלפוני שלכם.
לקריאת המאמר כלי חינמיהמרת קבצי שמע למרכזיה בחינם: WAV תקני או μ-law
כלי חינמי שממיר כל קובץ שמע ל-WAV 16-Bit PCM או μ-law בקצב 8kHz מונו, מוכן להעלאה למרכזייה או ל-IVR - ההמרה מתבצעת כולה בדפדפן, בלי להעלות קבצים לשום שרת.
למעבר לכלי ההמרה כלי חינמייצירת קישור לוואטסאפ (Click to Chat) בחינם
כלי חינמי שבונה קישור וואטסאפ מוכן עם מספר טלפון וטקסט פתיחה מותאם אישית - לשילוב במרכזייה, במסרונים כחלק מנתב השיחות, או באתר שלכם.
למעבר לכלי יצירת הקישור