מרכזיה בענן · מספרים וירטואליים · בוט קולי · בוט וואטסאפ

מרכזיה חכמה בענן, שלא מאבדת אף שיחה

מיצי תקשורת נותנת לעסק מרכזיה בענן, מספרים וירטואליים (ישראלי, אמריקאי ואירופאי), בוט קולי חכם ובוט וואטסאפ חכם, הכול במקום אחד. מתאים לעסק קטן שמתחיל בקו אחד, ולעסק גדול עם כמה סניפים וצוותים. בלי חומרה ובלי חיווט.

הדגמה חיה בשיחה: 076-532-4380

מסלול שיחה, דוגמה להמחשה09:14

לחצו על כל שלב כדי לראות את האפשרויות

POST /webhook { "event": "call.ended" }
לקוחות פעיליםעסקים שעובדים איתנו כבר היום
24/7מערכת זמינה
עד 10 שיחותבמקביל בבוט הקולי
בלי חומרההכול בענן
20 שנות ניסיוןבתקשורת עסקית
לא מאבדים אף שיחה

כל שיחה מגיעה למישהו, ולכל לקוח יש מענה

שיחה שלא נענית היא לקוח שהולך למתחרה. הנה מה שהמערכת עושה כדי שזה לא יקרה, בכל שעה ובכל מצב.

נתב שיחות

מנתב כל שיחה לפי שעות הפעילות, לפי בחירת המתקשר או לפי זמינות, כך שהיא מגיעה למי שיכול לענות.

נתב שיחות לעסק ←
תור המתנה וקבוצה מצלצלת

כמה עובדים מצלצלים במקביל ושיחה שנכנסה לא נופלת. מי שממתין, ממתין בתור.

שלוחות במרכזיה ←
נייד כשלוחה

עונים לקו העסקי מהנייד, מכל מקום, בלי למסור את המספר הפרטי.

הפניית שיחות לנייד ←
הודעת לילה ותא קולי

מחוץ לשעות הפעילות הלקוח שומע הודעה מסודרת ויכול להשאיר הודעה שמגיעה ישר למייל.

מענה גם כשאין מענה ←
בוט קולי שעונה מיד

עונה בעברית, עונה על שאלות נפוצות, אוסף פרטים ומעביר לנציג עם כל המידע שכבר נאסף.

בוט קולי חכם ←
תמלול וסיכום של כל שיחה

כל שיחה מתומללת ומסוכמת ונשלחת ל-CRM, כדי שלא יאבד אף פרט שהלקוח אמר.

תמלול שיחות ←

איך מפסיקים לאבד שיחות בעסק

השירותים שלנו

כל מה שהעסק צריך לתקשורת, במקום אחד

מרכזיה בענן, מספרים בישראל ובחו״ל, בוטים חכמים ואוטומציה. כל שירות עובד לבד, וביחד הם מערכת אחת עם ממשק אחד.

מספרים וירטואליים

מספר ישראלי נפרד לסניף, למחלקה או לקמפיין, שעונים לו מכל מקום. אפשר לקבל מספר בודד, טווח מספרים או קידומת לפי אזור, וגם לנייד מספר קיים.

מספר אמריקאי

מספר טלפון מקומי בארה״ב שמחובר למרכזיה שלכם בישראל. לקוחות בארה״ב מחייגים כמו לקו מקומי, והשיחה מגיעה אליכם, לשלוחה או לנייד.

בנק דקות

חבילות דקות שיחה במקום לשלם על מה שלא משתמשים בו. חבילה של 1,000 דקות, ומוסיפים חבילות לפי צריכת העסק.

שירותי אוטומציה

כל שיחה, הודעה ואירוע נשלחים אוטומטית ל-CRM או לכל מערכת דרך API, Webhook ו-Make: תמלול וסיכום, פתיחת ליד, התראות וחיבור בוטים.

קטלוג מכשירים

טלפוני IP, טלפונים אלחוטיים, אוזניות ודיבוריות למשרד שמתחברים למרכזיה. בוחרים בקטלוג ושולחים הזמנה, ונציג חוזר אליכם לחיוב ולתיאום משלוח.

בוט קולי חכם

סוכן קולי בעברית שעונה לשיחות בשפה טבעית, עונה על שאלות נפוצות, אוסף פרטים ומעביר לנציג הנכון, עד 10 שיחות במקביל. יש גם בוט שמוציא שיחות יזומות.

לכל גודל של עסק

מתאים לעסק קטן, ומתאים לעסק גדול

אותה מערכת, בגודל שמתאים לכם. מתחילים בקטן ומרחיבים בלי להחליף ספק.

עסק קטן ועצמאים

  • מתחילים בקו אחד, בלי חומרה ובלי טכנאי
  • נייד כשלוחה ותא קולי למייל כבר מההתחלה
  • הקלטת שיחות לפי חוק ותמלול וסיכום
  • בוט וואטסאפ או בוט קולי שעונים כשאתם עסוקים
  • מרחיבים לפי הצורך: שלוחה נוספת, מספר נוסף, בנק דקות
קו טלפון לעסק קטן

עסק גדול וכמה סניפים

  • טווחי מספור ומספר נפרד לכל סניף, מחלקה וקמפיין
  • שלוחות, קבוצות מצלצלות ותורי המתנה
  • טראנקים (SIP) ומספרים בישראל, בארה״ב ובאירופה
  • חיבור ל-CRM ולמערכות העסק ב-API, Webhook ו-Make
  • דוחות AI וניתוח שיחות, ובוטים שמטפלים בנפח גבוה
דוחות AI על שיחות
מה אנחנו נותנים

תשתית תקשורת שלמה, מהמספר ועד הסוכן החכם

ארבע שכבות שעובדות יחד תחת ממשק אחד, כך שהעסק לא צריך לחבר ספקים שונים.

מספרים

  • טווחי מספורמספר בודד או טווח שלם לפי הצורך של העסק
  • קידומות גיאוגרפיותבחירת קידומת לפי אזור
  • מספרים וירטואלייםמספר נפרד לסניף, מחלקה או קמפיין
  • ניוד מספריםמניידים את המספר של הלקוח, כוכבית או כל מספר אחר
  • מספרי כוכביתלפי זמינות. כשמתפנה מספר אפשר לרכוש

מרכזייה

  • מרכזיית ענןבלי חומרה, שלוחות ונייד כשלוחה
  • נתב שיחותניתוב לפי שעות, בחירה או זמינות
  • הקלטת שיחות לפי חוקניהול הקלטות ושמירה מאובטחת
  • SMS מהמרכזייהגם כתוספת למרכזייה קיימת
  • טראנקים (SIP)טראנקים למרכזיות עסקיות

בינה מלאכותית

  • בוט קולי בעבריתעונה, מנתב, לוקח הודעות ומתאם פגישות
  • שיחות יזומותתזכורות, אישורי תור ומעקב שירות
  • סוכן AI שמנהל את המרכזייהמרחוק, בשיחה רגילה
  • תמלול וסיכוםשל כל שיחה, עם חיפוש בתוכן

חיבורים

  • API ו-Webhookלכל מערכת עסקית
  • חיבור ל-CRMכל שיחה, הודעה ואירוע נשלחים אוטומטית
  • אוטומציותגם דרך Make
  • בוט וואטסאפמבוסס AI, פעיל - אפשר לשאול אותנו
הייחוד שלנו

המרכזייה מזוהה על ידי סוכן AI, והסוכן מנהל אותה מרחוק

במקום להיכנס למסכי הגדרות, אומרים לסוכן במילים מה לשנות. הוא פועל מול המערכת בעצמו ומדווח מה בוצע.

  • מוסיף שלוחות ומשנה ניתוב
  • מחבר מספרים ומגדיר שעות פעילות
  • עובד מכל מקום, בלי גישה פיזית למערכת
  • מחובר לאותו API שזמין לכל מערכת אחרת

איך מנהלים מרכזיה עם סוכן AI

דוגמה להמחשה
תוסיף שלוחה 104 לדני
הוספתי שלוחה 104 ל"דני". רוצה שגם הנייד שלו יצלצל במקביל?extension.create → ok
אחרי שש תעביר את השיחות לנייד שלי
בוצע. מ-18:00 שיחות נכנסות יופנו לנייד שלך.routing.update → ok
APIWebhookCRMMakeתמלול וסיכום
חיבור לכל מערכת

מתחברים ב-API לכל מערכת של העסק

כל שיחה, הודעה ואירוע נשלחים אוטומטית למערכת שלכם, כולל תמלול וסיכום, ואפשר להפעיל מערכות חיצוניות בעקבות אירועי שיחה. אין עלות נוספת על החיבור עצמו.

  • כל CRM שמספק API או Webhook
  • אוטומציות וזרימות עבודה
  • בוט קיים של הלקוח אפשר לחבר למרכזייה

איך זה עובד

ניסיון ולקוחות

מערכת חדשנית, שנבנתה על 20 שנות ניסיון בתקשורת עסקית

מיצי תקשורת היא חברה צעירה ופורצת דרך בענן וב-AI. מאחורי המערכת עומד ניסיון של שני עשורים בתקשורת עסקית, ועסקים פעילים עובדים איתנו כבר היום.

  • ניסיון מצטבר של 20 שנה בתקשורת עסקית
  • לקוחות פעילים מתחומים שונים
  • ליווי אישי מההקמה ועד התמיכה
איך נראה ליווי
הקמהחיבור המספרים, השלוחות והניתוב
הדרכהכולל ניהול דרך סוכן AI
תמיכה שוטפתשינויים והרחבות לפי הצורך
מספרים

טווחי מספור וקידומות גיאוגרפיות

עסק עם כמה סניפים, קמפיינים או אנשי מכירות יכול לקבל טווח שלם ולנתב כל מספר ליעד אחר.

0X-XXX XXXX

מספר בודד

קו עסקי נפרד מהנייד הפרטי, שעונים לו מכל מכשיר.

0X-XXX XXXX +

טווח מספרים

כמה מספרים ברצף, כל אחד עם ניתוב, שעות והקלטה משלו.

קידומת לפי אזור

קידומות גיאוגרפיות

בוחרים קידומת שמתאימה לאזור הפעילות של העסק.

איך מתחילים

שלושה שלבים, בלי טכנאי ובלי חומרה

שלב 1

משאירים פרטים

או מתקשרים. מספרים לנו מה העסק צריך: מספרים, שלוחות, בוט.

שלב 2

מקבלים הצעה מותאמת

הצעה לפי ההרכב של העסק, לפני שמתחייבים לכלום.

שלב 3

המערכת מוקמת

חיבור פשוט לאינטרנט, העברת מספר קיים במידת האפשר, וליווי אישי.

מרכזיה בענן לעסקים

מה חשוב לדעת לפני שעוברים למרכזיית ענן

מה זה מרכזיה בענן?

מרכזיית ענן היא מערכת טלפוניה שפועלת דרך האינטרנט, בלי חומרה במשרד ובלי חיווט. השיחות מנותבות לשלוחות, לניידים או לבוט, וכל השינויים נעשים בממשק. לפרטים על המרכזייה

מה ההבדל בין מרכזיה חכמה למרכזיה רגילה?

מרכזייה רגילה מצלצלת ומעבירה שיחות. מרכזייה חכמה גם מנתבת לפי כללים, מתמללת ומסכמת שיחות, מחוברת ל-CRM ויכולה לענות בעזרת בוט קולי בעברית.

מה זה נתב שיחות ונתב קולי?

נתב שיחות מחליט לאן כל שיחה תגיע. נתב קולי עושה זאת בעזרת בוט שמבין במילים מה הלקוח צריך. עוד על נתב שיחות

מרכזיה וירטואלית ומספרים וירטואליים

מרכזייה וירטואלית היא מרכזיית ענן שאינה קשורה לקו פיזי. מספר וירטואלי מאפשר מספר נפרד לכל סניף או קמפיין. מספר וירטואלי לעסק

כמה זה עולה?

המחיר נקבע לפי מספר השלוחות, נפח השיחות והתוספות. אנחנו מכינים הצעה מותאמת לפני שמתחייבים. מה משפיע על ההצעה

האם אפשר להקליט שיחות?

כן. ההקלטה מנוהלת בהתאם לדרישות החוק. המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי. הקלטת שיחות בעסק

שאלות נפוצות

יש שאלות? יש תשובות

איך לא מאבדים שיחות בעסק?

מנתבים כל שיחה לפי שעות ולפי זמינות, מצלצלים במקביל בכמה שלוחות ובנייד, מוסיפים תור המתנה והודעת לילה, ובוט קולי עונה כשאין מי שיענה. כל שיחה מתומללת ומסוכמת, כך שגם שיחה שלא נענתה לא נשכחת.

מה זה בנק דקות?

בנק דקות הוא חבילת דקות שיחה שנרכשת מראש, כך שהעלות מתאימה לשימוש בפועל. החבילה הבסיסית היא של 1,000 דקות, ואפשר להוסיף חבילות לפי הצורך.

אפשר לקבל מספר אמריקאי או אירופאי לעסק ישראלי?

כן. מספר מקומי בארה״ב או באירופה מחובר למרכזיה שלכם בישראל, כך שלקוחות בחו״ל מחייגים כמו לקו מקומי ואתם עונים מהמשרד או מהנייד. הזמינות משתנה לפי מדינה ואזור, ולכן בודקים אותה מראש.

האם המערכת מתאימה גם לעסק גדול?

כן. אפשר לקבל טווחי מספור, מספר נפרד לכל סניף או קמפיין, שלוחות וקבוצות, תורי המתנה, טראנקים (SIP), חיבור ל-CRM ב-API ודוחות AI על שיחות. מתחילים בקטן ומרחיבים לפי הצורך.

אפשר להזמין טלפונים ואוזניות למשרד?

כן. בקטלוג המכשירים בוחרים טלפוני IP, טלפונים אלחוטיים, אוזניות ודיבוריות ושולחים הזמנה. אין תשלום באתר, ונציג חוזר אליכם לחיוב ולתיאום משלוח.

מה זו מיצי תקשורת?

חברה ישראלית בתחום התקשורת העסקית החכמה. היא מספקת מספרים, מרכזיות חכמות בענן, בוט קולי מבוסס AI, חיבור ל-CRM, SMS מהמרכזייה ודוחות AI על שיחות.

האם צריך חומרה או קווי טלפון?

לא. המרכזייה פועלת דרך חיבור פשוט לאינטרנט, בלי חומרה מיושנת ובלי תלות בקווי טלפון פיזיים.

אפשר לשמור על המספר הקיים?

כן. מניידים את המספר של הלקוח, כולל מספרי כוכבית וכל מספר אחר, והלקוחות ממשיכים לחייג לאותו מספר.

איך מחברים את המרכזייה ל-CRM?

המרכזייה מתחברת לכל CRM שמספק API או Webhook, וגם דרך Make. כל שיחה, הודעה ואירוע נשלחים אוטומטית, כולל תמלול וסיכום.

מה זה סוכן AI שמנהל את המרכזייה?

המרכזייה מזוהה על ידי סוכן AI, והוא מנהל אותה מרחוק לפי הוראות במילים: מוסיף שלוחות, משנה ניתוב ומחבר מספרים.

האם הבוט הקולי יכול גם להתקשר ללקוחות?

כן. הוא מוציא שיחות יזומות: תזכורות, אישורי תור ומעקב שירות, ומחזיר תמלול וסיכום של כל שיחה.

כמה עולה מרכזיה?

המחיר נקבע לפי ההרכב והצרכים של העסק. משאירים פרטים ומקבלים הצעה מותאמת לפני שמתחייבים.

בואו נדבר

ספרו לנו מה העסק צריך, ונחזור עם הצעה

הצעה מותאמת, בלי התחייבות, ובלי לשלם על מה שלא צריך.

טלפון: 03-3826600
הדגמה חיה: 076-532-4380
וואטסאפ: 055-661-9404
שעות פעילות: ימים א'–ה', 09:00–16:00