תא קולי לעסק מאפשר למתקשר להשאיר הודעה כשאין מי שיענה, וההודעה מגיעה אליכם בלי לפספס. זה הבסיס למענה טלפוני גם בעסק קטן, ומשלים נתב שיחות ושעות פעילות.
מה כולל תא קולי עסקי?
- ברכה מותאמת - המתקשר שומע הודעה בשם העסק ומשאיר פרטים.
- שליחה למייל - כל הודעה מגיעה למייל של העובד המתאים.
- תא לכל שלוחה - לכל עובד או מחלקה תא משלו.
- מחוץ לשעות הפעילות - שיחה שלא נענתה או שהגיעה בלילה עוברת לתא הקולי.
למה זה חשוב?
לקוח שהשאיר הודעה ומקבל חזרה מהר נשאר לקוח. בלי תא קולי השיחה פשוט נעלמת. ראו גם את המדריך על מענה טלפוני לעסק ועל איבוד שיחות.
איך זה מתחבר למרכזייה?
התא הקולי הוא חלק ממרכזייה חכמה בענן. אפשר להתחיל מקו טלפון בודד ולהוסיף שלוחות בהמשך.
שאלות נפוצות
מה זה תא קולי לעסק?
שירות שמקליט הודעות ממתקשרים כשאין מענה ושולח אותן אליכם.
איך מקבלים את ההודעות?
ההודעה נשלחת למייל של העובד המתאים, כך שאפשר לטפל בה מכל מקום.
אפשר תא קולי נפרד לכל עובד?
כן. אפשר להגדיר תא לכל שלוחה או מחלקה.
מה ההבדל בין תא קולי לסוכן קולי?
תא קולי רק אוסף הודעה. סוכן קולי מנהל שיחה, עונה לשאלות נפוצות ואוסף פרטים.