מרכזיה חכמה בענן, עם נתב, בוט קולי ותמלול לכל שיחה

מה זה מרכזיה חכמה?

מרכזיה חכמה היא מערכת הטלפונים של העסק, שעובדת דרך האינטרנט ויודעת לעשות הרבה יותר מלצלצל. היא מנתבת שיחות לאדם הנכון, עונה כשאף אחד לא זמין, מתעדת כל שיחה, ומעבירה את המידע למערכות שכבר עובדים איתן. מיצי Telecom היא המרכזיה של מיצי תקשורת, ונבנתה כדי שאף שיחה לא תלך לאיבוד.

מה המרכזייה יודעת לעשות

• נתב שיחות חכם: תפריט הקשות ("הקישו 1 למכירות, 2 לשירות") וניתוב לפי שעה, מחלקה ותור, אל שלוחות, ניידים או קו נייח.
• בוט קולי בתפקיד נתב: בלי תפריט. הלקוח אומר מה הוא צריך בעברית טבעית, והבוט מפנה אותו לאנשים הנכונים.
• כשאין מענה: תא קולי שמתומלל ונשלח למייל, או סוכנת קולית חכמה שלוקחת הודעה, מוכרת ונותנת שירות.
• הנייד כשלוחה: מתקינים אפליקציה חינמית (Linphone), סורקים קוד QR, ומקבלים ומוציאים שיחות עם המספר של העסק. עד 3 מכשירים לכל שלוחה.
• תמלול וסיכום לכל שיחה: התמלול נשלח למייל של העובד, והסיכום נשלח למייל או לכרטיס הלקוח ב-CRM.
• הקמה וניהול בשיחה: אפשר לנהל את המרכזייה מול עוזר AI: "תוסיף שלוחה לדני", "אחרי שש תעביר את השיחות לנייד שלי".

בלי חומרה, מכל מקום

המרכזייה פועלת דרך חיבור פשוט לאינטרנט. אין ציוד מיושן ואין תלות בקווי טלפון פיזיים, ואפשר לנהל אותה מכל מקום ומכל מכשיר. ברוב המקרים אפשר לשמור על המספר הקיים של העסק. חבילת הבסיס כוללת עד 4 שלוחות.

מחירים

המחיר נקבע לפי הרכב השירות, ונשלחת הצעה מותאמת לפני שמתחייבים. החבילות והפרטים בעמוד חבילות השירות.

שאלות נפוצות

עוד בנושא

בוט קולי חכם · חיבור מרכזיה ל-CRM · דוחות AI וניתוח שיחות · חבילות ומחירים