בקצרה: המרכזייה של מיצי תקשורת מתחברת לכל CRM שמספק API או Webhook, וגם דרך Make. כל שיחה, הודעה ואירוע נשלחים אוטומטית למערכת שלכם, כולל תמלול וסיכום, בלי הקלדה ידנית ובלי עלות נוספת.
מה מקבלים כשמחברים מרכזיה ל-CRM
- יצירת ליד חדש ועדכון שדות בכרטיס הלקוח, אוטומטית.
- תיעוד פרטי השיחה: מי התקשר, מתי, כמה זמן, ומה סוכם.
- תמלול מלא של השיחה, וסיכום קצר: כוונת המתקשר, רמת דחיפות והמלצות להמשך.
- שליחת סיכום השיחה למייל של העובד הרלוונטי או ישירות לכרטיס הלקוח.
- התראות מיידיות על לידים חמים (SMS, וואטסאפ או Webhook).
איך החיבור עובד
המרכזייה שולחת אירועים (שיחה נכנסת, שיחה שהסתיימה, הודעה, תא קולי) אל המערכת שלכם דרך Webhook או API. אפשר לחבר ישירות ל-CRM, או לעבור דרך Make וכלי אוטומציה אחרים. כל CRM שמספק API או Webhook יכול להתחבר. אפשר גם לחבר בוט קיים שלכם, למשל Manychat או Dialogflow.
למי זה מתאים
לעסקים שכבר עובדים עם CRM או מערכת ניהול לקוחות, ורוצים שהטלפון ידבר איתה ישירות. במקום להקליד שיחה אחרי שיחה, כל המידע מגיע לכרטיס הלקוח לבד. החיבור כלול ללא עלות נוספת, וכשאין פתרון מדף מתאים אנחנו בונים חיבור בהתאמה אישית. פרטים נוספים בעמוד שילוב בוטים וחיבורי Webhook.
שאלות נפוצות
לאילו מערכות CRM אפשר להתחבר?
לכל CRM שמספק API או Webhook, וגם דרך Make. אם אין חיבור מדף, אנחנו בונים חיבור בהתאמה אישית.
האם יש עלות נוספת על החיבור?
שליחת שיחות, הודעות ואירועים למערכת שלכם כלולה בלי עלות נוספת. חיבור בהתאמה אישית נקבע לפי איפיון קצר.
מה בדיוק נשלח ל-CRM בסוף שיחה?
פרטי השיחה, תמלול וסיכום (כוונת המתקשר, דחיפות והמלצות להמשך). אפשר לשלוח אותם לכרטיס הלקוח או למייל של העובד.
אפשר לחבר בוט שכבר בניתי?
כן. בוטים קיימים, למשל מ-Manychat או Dialogflow, מחוברים למרכזייה דרך API או Webhook.
עוד בנושא
מרכזיה חכמה בענן · דוחות AI וניתוח שיחות · שילוב בוטים וחיבורי Webhook · בוט קולי חכם