בקצרה: בוט וואטסאפ חכם עונה ללקוחות, ממיין פניות ומנתב אותן, והוא מחובר למרכזייה ולמערכות העסק. אפשר לחבר בוט קיים או לבנות חדש. המחיר לפי הצעה מותאמת.
מה בוט וואטסאפ חכם עושה
- עונה ללקוחות בכל שעה בשאלות נפוצות ובתהליכים קבועים.
- ממיין פניות לפי נושא ומנתב לנציג המתאים, ומעביר לאדם כשצריך.
- מחובר למרכזייה, כך ששיחה שלא נענתה יכולה להמשיך בוואטסאפ.
- מחובר ל-CRM, כך שכל שיחה בוואטסאפ מתועדת בכרטיס הלקוח.
חיבור וואטסאפ למרכזייה הקיימת
אפשר להוסיף למרכזייה קיימת, כולל בזק, סנטריקס ו-Avaya, שליחה של SMS והודעות עם קישור לשיחה בוואטסאפ, לרוב בלי חיבור API. כשלקוח בוחר שלוחה בתפריט, המערכת מזהה את הבחירה ושולחת לו אוטומטית הודעה עם הקישור הרלוונטי: לשיחה עם הבוט, לטופס או לאתר.
בוט קיים או בוט חדש
יש לכם כבר בוט? מחברים אותו למרכזייה דרך API או Webhook, בלי לבנות מחדש. אין בוט? בונים לכם בוט חדש בהתאם לתהליכי העבודה. פרטים נוספים בעמוד שילוב בוטים חכמים.
מחירים
בוט הוואטסאפ נמצא בפיתוח ועדיין לא תומחר. התמחור נקבע לאחר בדיקת צורך, ונשלחת הצעה מותאמת לפני שמתחייבים. כל הפרטים בעמוד חבילות השירות.
שאלות נפוצות
אפשר לחבר בוט וואטסאפ למרכזייה שיש לי?
כן, גם למרכזיות ישנות. המערכת מזהה את השלוחה שהלקוח בחר ושולחת לו הודעה עם הקישור, לרוב בלי חיבור API.
האם הבוט מעביר לנציג אנושי?
כן. הבוט מטפל בפניות שגרתיות ומעביר לאדם כשצריך.
אפשר להשתמש בבוט שכבר יש לי?
כן. אפשר לחבר בוט קיים דרך API או Webhook.
כמה זה עולה?
בוט הוואטסאפ נמצא בפיתוח ועדיין לא תומחר. התמחור נקבע לאחר בדיקת צורך, ונשלחת הצעה מותאמת לפני שמתחייבים.
עוד בנושא
מרכזיה חכמה בענן · חיבור מרכזיה ל-CRM · בוט קולי חכם · שילוב בוטים וחיבורי Webhook