בקצרה: הבוט הקולי של מיצי תקשורת לא רק עונה לשיחות נכנסות, הוא גם מתקשר ללקוחות. הוא מדבר בעברית טבעית, מבין את התשובה, מעדכן את המערכת ומחזיר תמלול וסיכום של כל שיחה. מתאים לתזכורות, אישורי תור ומעקב שירות.
מה זה בוט קולי שמוציא שיחות
בוט קולי שמוציא שיחות הוא סוכן שמתקשר ללקוחות בעצמו, בעברית טבעית, בלי שנציג יחייג. הוא מציג את עצמו, מנהל שיחה קצרה, מבין מה הלקוח משיב ומתעד את התוצאה. כך אפשר ליצור קשר עם הרבה לקוחות במהירות, בלי להעמיס על הצוות.
מה אפשר לעשות איתו
- תזכורות ואישורי תורים ופגישות.
- מעקב שירות ובדיקת שביעות רצון אחרי טיפול או רכישה.
- עדכונים תפעוליים ללקוחות קיימים, למשל מועד הגעה או סטטוס טיפול.
- איסוף תשובות קצרות ועדכון המערכת או ה-CRM.
תמלול, סיכום וחיבור ל-CRM
כל שיחה יוצאת מתומללת ומסוכמת אוטומטית: מה הלקוח השיב, מה רמת הדחיפות ומה כדאי לעשות. התמלול והסיכום נשלחים למייל של העובד או נכנסים לכרטיס הלקוח ב-CRM. פרטים נוספים על דוחות AI על שיחות ועל חיבור המרכזייה ל-CRM.
חשוב לדעת על חוק ופרטיות
שיחות והודעות בעלות אופי שיווקי שנשלחות באמצעות מערכת חיוג אוטומטי, מסרון או דואר אלקטרוני מחייבות הסכמה מפורשת מראש לפי סעיף 30א לחוק התקשורת. מומלץ להשמיע בתחילת השיחה הודעה שהשיחה מוקלטת ושמדובר במערכת אוטומטית. אנחנו עוזרים להגדיר את השיחות בהתאם, ומומלץ להתייעץ עם עורך דין לגבי המקרה שלכם.
איך מתחילים
משאירים פרטים או מתקשרים, ומגדירים יחד את מטרת השיחות, התסריט והרשימה. אפשר לשמוע קודם איך הבוט הקולי נשמע, במספר ההדגמה 076-532-4380. לפרטים והצעת מחיר צרו קשר.
שאלות נפוצות
האם הבוט הקולי מוציא שיחות ללקוחות?
כן. הבוט הקולי של מיצי תקשורת מתקשר ללקוחות בעברית טבעית, מתעד את השיחה בתמלול וסיכום, ומעדכן את המערכת.
אילו שיחות מתאימות לבוט שמתקשר?
תזכורות ואישורי תור, מעקב שירות, סקרי שביעות רצון ועדכונים תפעוליים ללקוחות קיימים.
האם מותר לשלוח ללקוחות שיחות אוטומטיות?
תלוי בסוג השיחה. תוכן שיווקי דורש הסכמה מפורשת מראש לפי סעיף 30א לחוק התקשורת. מומלץ להתייעץ עם עורך דין לגבי המקרה שלכם.
איך מתחילים?
מגדירים יחד את מטרת השיחות, התסריט והרשימה. השאירו פרטים או התקשרו, ונחזור אליכם עם הצעה.
עוד בנושא
בוט קולי חכם (שיחות נכנסות) · מרכזיה חכמה בענן · דוחות AI וניתוח שיחות · חיבור מרכזיה ל-CRM