סוכן קולי AI לעסק הוא מערכת שעונה לשיחות טלפון בשיחה טבעית ובעברית, בכל שעה ביממה: היא מבינה מה המתקשר צריך, עונה על שאלות נפוצות, לוקחת פרטים, מנתבת לגורם הנכון ושולחת לבעל העסק סיכום שיחה מסודר, בלי תפריטי "הקישו 1".
עבור עסק, ההבדל הוא פשוט: במקום שיחה שהולכת לאיבוד כשכולם עסוקים או אחרי שעות העבודה, כל פנייה נקלטת ומטופלת.
במה סוכן קולי שונה מתפריט קולי רגיל?
תפריט קולי (IVR) מבקש מהמתקשר ללמוד את המבנה שלכם. סוכן קולי עובד הפוך: המתקשר אומר במילים שלו מה הוא צריך, והסוכן מבין ומנתב. אפשר להשתמש בו כנתב שיחות בתוך מרכזייה חכמה בענן, או כמענה שנותן שירות ולוקח פניות בעצמו.
מה סוכן קולי AI יודע לעשות?
- עונה בכל שעה - גם בלילה, בסופ"ש ובחגים, ובלי זמני המתנה.
- מטפל בכמה שיחות במקביל - אתם בוחרים את הכמות, כך שאף לקוח לא מחכה בתור.
- עונה על שאלות נפוצות, מסנן לידים ולוקח פרטים - לא רק "רושם הודעה".
- מנתב לנייד, לקו נייח או לשלוחה כשצריך אדם אמיתי.
- שולח סיכום שיחה עם כוונת המתקשר, רמת דחיפות והמלצות להמשך, והתמלול נשלח למייל או נכנס לCRM.
- מתריע בזמן אמת על לידים חמים או מקרים דחופים (SMS, וואטסאפ או Webhook).
שלוש רמות שימוש
מענה בשעות עומס: הסוכן עונה כשאין מענה אנושי וקולט את הפנייה, וההודעה מגיעה אליכם למייל. מרכזייה עם סוכן קולי: הסוכן מנתב שיחות לשלוחה הנכונה בשיחה טבעית. שירות לקוחות מלא: הסוכן מטפל בפניות השוטפות ומעביר לנציג רק כשנדרש. אפשר להתחיל מהקל ולהתקדם, ובעמוד הסוכן הקולי אפשר לשמוע דוגמאות.
לאילו עסקים זה מתאים?
לעסקים שמקבלים שיחות שחשוב לא לפספס: קליניקות, בעלי מקצוע, משרדי שירות ועסקים עם שעות פעילות מוגבלות. מי שרוצה להתחיל קטן יכול להתחיל בקו טלפון לעסק קטן עם הקלטת שיחות ולשדרג בהמשך. עסקים שמעוניינים גם בשיחות יוצאות יכולים להוסיף בוט שמוציא שיחות יזומות.
בוט וואטסאפ מבוסס בינה מלאכותית נמצא כעת בפיתוח - השאירו פרטים ונעדכן אתכם כשיהיה זמין.
איך מתחילים?
משאירים פרטים או מתקשרים, מתאימים את הסוכן לצורך של העסק (נהלים, שאלות נפוצות, יעדי ניתוב וחיבורים), ומקבלים הצעה לפני שמתחייבים. אפשר גם לחייג להדגמה חיה: 076-532-4364.
שאלות נפוצות
מה זה סוכן קולי AI לעסק?
סוכן קולי AI הוא מערכת שעונה לשיחות טלפון בשיחה טבעית במקום תפריט הקשות: מבינה מה המתקשר צריך, עונה על שאלות נפוצות, לוקחת פרטים, מנתבת לגורם הנכון ושולחת לבעל העסק סיכום.
האם הסוכן הקולי יכול לענות לכמה שיחות בו-זמנית?
כן. בוחרים כמה שיחות במקביל הסוכן יענה, כך שאף מתקשר לא מחכה בתור גם בשעות עומס.
מה קורה כשצריך נציג אנושי?
הסוכן מעביר את השיחה לנייד, לקו נייח או לשלוחה שהוגדרו, כך שמגע אנושי נשמר כשבאמת נדרש.
האם אפשר לחבר את הסוכן הקולי ל-CRM?
כן. הסוכן יכול ליצור לידים, לעדכן שדות ולתעד את פרטי השיחה במערכת הניהול של העסק, בחיבור לכל CRM שמספק API או Webhook.
כמה עולה סוכן קולי AI?
המחיר מותאם לצורך של כל עסק, ונשלחת הצעה לפני שמתחייבים.
יש גם בוט וואטסאפ עם בינה מלאכותית?
בוט וואטסאפ מבוסס AI נמצא בפיתוח. אפשר להשאיר פרטים ולקבל עדכון כשיהיה זמין.