בוט וואטסאפ לעסק עונה ללקוחות בהודעות, אוסף את פרטי הפנייה ומעביר אותה לאדם המתאים. הבוט של מיצי תקשורת מבוסס בינה מלאכותית, פעיל, ומתחבר למרכזייה ולסוכן הקולי, כך שהלקוח מקבל מענה גם כשהצוות לא זמין.
מה הבוט עושה?
- מענה ראשוני - תשובה לשאלות נפוצות גם מחוץ לשעות הפעילות.
- איסוף פרטים - שם, סיבת הפנייה ופרטי קשר.
- העברה לנציג - כשהפנייה דורשת אדם, והצוות מצטרף לשיחה מתי שהוא רוצה.
- חיבור למרכזייה - שיחה שלא נענתה או שיחה מחוץ לשעות הופכת לפנייה בוואטסאפ.
איך זה משתלב עם הטלפוניה?
את אותו מענה אפשר לקבל גם בשיחות: סוכן קולי עונה לשיחות, ומרכזייה חכמה בענן מנתבת אותן. וואטסאפ מצטרף לאותה מערכת, ויחד אפשר לשרת גם לקוחות בחו"ל. עוד בוואטסאפ מחובר למרכזייה.
איך מתחילים?
משאירים פרטים, מגדירים יחד איתנו מה הבוט עונה ולמי הוא מעביר, ומתחילים. פרטים והצעה מותאמת בדף בוט וואטסאפ.
שאלות נפוצות
מה זה בוט וואטסאפ לעסק?
בוט שעונה ללקוחות בהודעות וואטסאפ, מקבל פניות ומעביר אותן לגורם המתאים בעסק.
האם הבוט זמין?
כן, בוט הוואטסאפ של מיצי תקשורת פעיל.
איך מתחילים?
משאירים פרטים בטופס יצירת הקשר או בוואטסאפ, ונתאים את הבוט לעסק שלכם.
הצוות יכול להצטרף לשיחה?
כן, נציג יכול להצטרף לשיחה בכל שלב.
כמה זה עולה?
המחיר תלוי בהיקף ובחיבורים, ונקבע לפי הצעה מותאמת.