תמלול שיחות טלפון הופך כל שיחה מוקלטת לטקסט אחרי הניתוק, ואפשר גם לקבל סיכום קצר ולחפש בכל השיחות לפי מה שנאמר בהן. כך לא צריך להסתמך על זיכרון או על פתקים.
מה מקבלים?
- תמלול מלא - שורה לכל צד בשיחה, עם אפשרות לנגן את ההקלטה מאותו רגע.
- סיכום AI - מה הלקוח ביקש, רמת דחיפות ומה כדאי לעשות.
- חיפוש - מציאת שיחה לפי מילים שנאמרו בה.
- שליחה אוטומטית - התמלול או הסיכום מגיעים למייל או לכרטיס הלקוח.
למי זה מתאים?
לעסקים שמקבלים הזמנות, פניות שירות או בקשות להצעה בטלפון, ורוצים לדעת בדיוק מה נאמר. ראו גם את הדף על דוחות AI וניתוח שיחות ועל חיבור מרכזיה ל-CRM.
איך זה מתחבר למרכזייה?
התמלול הוא חלק ממרכזייה חכמה בענן. שיחות שנענו על ידי סוכן קולי מתועדות באותו אופן.
הבהרה משפטית: הקלטת שיחות כפופה לדין, לרבות הוראות בנושא פרטיות והגנת הצרכן. האמור כאן הוא מידע כללי ואינו ייעוץ משפטי. מומלץ להתייעץ עם איש מקצוע לפני הפעלת הקלטה. ראו גם הקלטת שיחות בעסק.
שאלות נפוצות
מה זה תמלול שיחות טלפון?
המרה אוטומטית של שיחה מוקלטת לטקסט, שורה לכל צד בשיחה.
אפשר לחפש בתמלולים?
כן. אפשר לחפש שיחות לפי מה שנאמר בהן.
באיזו שפה התמלול?
בשלב זה התמלול זמין בעברית בלבד.
האם מותר להקליט ולתמלל שיחות?
הקלטת שיחות כפופה לדין, ולכן כדאי להשמיע הודעה בתחילת השיחה ולהתייעץ עם איש מקצוע.