חבילת דקות לקו עסקי

חבילת דקות קובעת כמה זמן שיחה כלול בקו העסקי בחודש. כדי לבחור נכון, מעריכים כמה שיחות העסק מקבל ומבצע, כמה הן נמשכות, ומה קורה כשחורגים מהחבילה, כדי שלא יהיו הפתעות בחשבון.

איך בוחרים חבילת דקות?

• מספר השיחות - כמה שיחות נכנסות ויוצאות יש בממוצע ביום.
• משך שיחה - עסק שירות עם שיחות ארוכות צריך יותר דקות מעסק שמקבל הזמנות קצרות.
• נכנסות ויוצאות - בדקו אם שניהם נספרים מאותה חבילה.
• עונתיות - בחודשים עמוסים הצריכה עולה, ולכן כדאי לבחור עם מרווח.
• החריגה - ודאו מראש מה המחיר לדקה מעבר לחבילה, ושאפשר להרחיב את החבילה באמצע החודש.

מה כלול בדקות?

בדרך כלל דקות שיחה נכנסות ויוצאות לפי תנאי החבילה. סוג היעדים הכלולים, כמו נייח, נייד או חו"ל, נקבע בהצעה. עוד על רכישת קו ישראלי.

איך זה מתחבר להקלטת שיחות?

אם מקליטים שיחות, ההקלטות נשמרות לפי תנאי השירות. פרטים על הדרישות המשפטיות בקו עם הקלטת שיחות כנדרש בחוק. אפשר גם לשלב תמלול וסיכום שיחות.

דוגמה לחישוב

עסק שמקבל כ-20 שיחות ביום, בממוצע 3 דקות כל אחת, צורך כ-60 דקות ביום. בחודש של כ-22 ימי עבודה זה כ-1,300 דקות. זו דוגמה בלבד, והחישוב נעשה לפי הנתונים שלכם, ואנחנו נעזור להעריך.

שאלות נפוצות