בוט קולי באנגלית עונה לשיחות של לקוחות דוברי אנגלית בצורה טבעית, עונה על שאלות נפוצות, אוסף פרטים ומעביר לנציג כשצריך. הוא עובד יחד עם המרכזייה, כך שגם לקוח מחו"ל שמתקשר למספר מקומי מקבל מענה מיידי.
מה בוט קולי באנגלית יכול לעשות?
- לענות מיד - גם מחוץ לשעות הפעילות ובאזורי זמן שונים.
- לענות על שאלות נפוצות - שעות, שירותים, מיקום ותהליך הזמנה, לפי המידע שתגדירו.
- לאסוף פרטים - שם, טלפון ובקשה, ולשלוח לכם סיכום.
- להעביר לנציג - לשלוחה או לנייד כשהלקוח מבקש או כשהנושא מורכב.
- לעבוד בכמה שפות - אנגלית לצד עברית, לפי המספר שאליו התקשרו.
איך הבוט מתחבר למספרים הבינלאומיים?
בוט קולי מחובר למרכזייה בענן כמו כל שלוחה. כך אפשר, למשל, שמספר אמריקאי או אירופאי יפנה ישירות לבוט באנגלית, ומספר ישראלי יפנה לבוט בעברית. עוד על תא קולי ועל בוט קולי AI.
מה הבוט לא עושה?
הבוט מתאים למענה, איסוף ומיון. החלטות מורכבות או רגישות עוברות לנציג אנושי, ותוכן הבוט נקבע על ידכם.
דוגמה לשימוש
לקוח מחו"ל מתקשר באמצע הלילה בישראל. הבוט עונה באנגלית, מברר מה הוא צריך, אוסף שם וטלפון ושולח לכם סיכום. בבוקר אתם חוזרים אליו, והלקוח לא נשאר בלי מענה.
שאלות נפוצות
הבוט מדבר אנגלית טבעית?
הוא משתמש בטכנולוגיית דיבור מבוססת בינה מלאכותית, ואפשר להקשיב לדוגמה לפני שמחליטים.
אפשר שהבוט יעבור לנציג?
כן, בהעברה לשלוחה או לנייד לפי כללים שתגדירו.
אפשר לשלב עברית ואנגלית?
כן, לפי המספר שהלקוח התקשר אליו, או לפי בחירה בתפריט.
איך מעדכנים את המידע שהבוט אומר?
ביחד איתנו, כשהמידע בעסק משתנה.
כמה עולה בוט קולי באנגלית?
המחיר תלוי בהיקף ובתסריט, ונקבע לפי הצעה מותאמת.